АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию КОМПЬЮТЕРНОГО ЛИНГВИСТА (сценарист чат-бота) в группу анализа, контроля и развития Контакт-центра
Возможен удаленный формат работы ТОЛЬКО для кандидатов из регионов присутствия нашей компании: Удмуртская Республика, Свердловская область, Оренбургская область, Кировская область, Владимирская область, Республика Марий Эл, Республика Чувашия, Республика Мордовия, Нижегородская область, Пензенская область, Пермский край, Самарская область, Саратовская область, Ульяновская область, Ивановская область, Республика Коми.
Вам предстоит:
- Поиск ошибок распознавания/синтеза речи при роботизированном обслуживании
- Контроль качества текстов и их отображения, определение необходимости редакторской и корректорской обработки
- Переработка текстов различной тематики (рерайт)
- Анализ успешных/неуспешных диалогов робота с клиентами
- Поиск информации по новым тематикам и направлениям обслуживания
- Анализ баз данных и отчетов по обращениям, вопросам, жалобам
- Изучение навыков роботизированных систем сторонних компаний
- Создание, актуализация, редактирование вопросно-ответных форм роботизированного обслуживания
- Создание и редактирование сценариев роботизированного обслуживания (копирайт)
- Автоматизация сценариев обслуживания (аналогично регистрации жалоб)
Мы ожидаем от Вас: - Высшее профессиональное образование (филология, журналистика, специалист по роботизированным системам, экономика, математика)
- Отличное владение MS Office
-
Умение работать с текстом: коррекция, составление, оптимизация
-
Умение быстро ориентироваться в потоке информации, находить и выделять нужное
-
Коммуникативные умения
Мы предлагаем: - Работа в офисе - г. Оренбург ул. Переселенцев 1/1 либо удаленный формат
- Конкурентные условия оплаты труда
- Корпоративный пакет социальных льгот
- График 5/2