Информационный центр Райффайзенбанка — это более 900 сотрудников в разных городах России. Он объединяет несколько каналов: горячую линию, чаты с банком на сайте и в популярных мессенджерах для клиентов всех сегментов. В среднем наш центр ежедневно обрабатывает более 25 тысяч обращений. По итогам 2020 года мы стали победителями премии «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший большой колл-центр».

Для нас важно собрать в своей команде надежных и талантливых людей, готовых к непрерывному развитию и работе, нацеленной на высокий результат. Нам интересны как специалисты с опытом, так и те, кто только начинает свой карьерный путь.

Чем предстоит заниматься:

• принимать входящие телефонные обращения от действующих клиентов банка, консультировать их по всему спектру банковских продуктов и услуг;
• проводить операции в наших программах и системах по запросу клиентов;
• обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов;
• предлагать клиентам приобрести банковские продукты (кредитные и некредитные) или подключить дополнительные услуги.

Вашими преимуществами станут:

• опыт удаленной работы или обучения, опыт работы с клиентами (сервис или продажи, предпочтительно в колл-центре или финансовой сфере);
• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• готовность к интенсивному обучению и желание развиваться в банковской сфере;
• оптимизм и желание вместе с нами достигать высоких целей.

Мы предлагаем:

• полную занятость, работу из дома в сменном 12-часовом графике с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2-3 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК);
• конкурентную заработную плату: оклад и ежемесячную премию по результатам работы;
• официальное трудоустройство в штат банка с первого дня;
• комфортное обучение и погружение в работу;
• быстрый карьерный рост как внутри команды, так и в других подразделениях банка;
• ДМС, скидки от компаний-партнеров и корпоративные льготы на обслуживание в банке.