-5-7 торговых точек под управлением. -контроль и организация бесперебойной работы точек. -работа с подразделениями (отдел закупок, отдел персонала, технический отдел, отдел бухгалтерии и т.д.) - ежедневной контроль работы сотрудников торговой сети по камерам и лично, корректировка их работы на месте и по телефону, - тесное взаимодействие с сотрудниками, знать каждого лично, его боли, - от 60-70 сотрудников в непосредственном подчинении, - контроль соблюдения санитарных норм, качественного обслуживания клиентов и гостей, сервиса, чистоты и порядка на торговой точке и так далее.

Обязанности: Стратегическое и оперативное управление. Управленческий функционал. Найм, обучение и ввод в должность новых сотрудников. Внедрение комплекса мер по снижению текучести и повышению лояльности персонала. Проведение плановых аттестаций сотрудников Построение корпоративной культуры компании. Обучение техникам продаж. Обучение теплым звонкам. Работа с отчётностью. Контроль поддержания чистоты и стандартов СанПин. Заказ расходных материалов во все 5 салонов сети. Встреча с поставщиками, оптимизация расходов, разработка и ввод новых услуг. Управление большой командой (более 50 сотрудников) Постановка задач, контроль их выполнения, анализ результата. Проведение конкурентного анализа, ввод новых услуг и адаптация к рынку. Проведение ежемесячных, еженедельных , ежеквартальных собраний. Плановые ежемесячные беседы с сотрудниками сети. Разработка стандартов, скриптов и брифов по обслуживанию клиентов. Расчёт, и постановка ежемесячного плана, презентация команде. Разработка плана продаж, контроль его выполнения по точкам дохода. Работа с промоутерами, дизайнерами, рекламой внутри салона. Учёт и ревизия расходных материалов в салонах. Размещение свободных вакансий, найм новых сотрудников, обучение, адаптация. Ведение личных дел сотрудников. Обучение и ввод в должность. Проведение тренингов и семинаров для команды администраторов и мастеров ежеквартально на различные темы. Проведение онлайн и офлайн собраний- обучений 2 раза в месяц для поддержания показателей или их корректировки. Проведение и разработка аттестаций для сотрудников сети в онлайн и офлайн формате. Достижения: Выполнение финансовых показателей компании. Расширение от 2 салонов до 5. Создала команду мечты!

Холодные звонки. Приём входящих звонков. Открытие и закрытие салона. Работа с командой мастеров. Проведение ген уборок. Заказа расходных материалов. Работа с клиентами. Решение спорных вопросов, конфликтов, если они возникают. Отчетность. Выполнение поручений руководителя, составление графика работы. Чистота и опрятность салона. Работа с солярием, абонементами, картами. Работа с кассой, продажа продуктов уходов и услуг в салоне. Сопровождение клиентов внутри салона. Консультирование клиентов. Обеспечение бесперебойной работы салона. Взаимодействие с другим салономи сети. Выполнение поставленного плана.

Встречать гостей, исходящие или входящие звонки, банкеты. Управление персоналом, кухня и зал. Заказ расходников. Работа с персоналом, обучение официантов, барменов. Отчетность.

Открытие и закрытие ресторана Обеспечение бесперебойной работы ресторана Организация коммуникации зала и кухни Заказ продуктов и расходников для работы Проведение тренингов и брифингов с командой, для увеличения продаж. Работа с выполнениями стандартов сервиса всех сотрудников. Разработка и контроль мероприятий и вечеров подходивших в ресторане.

Институт менеджмента, Государственное и муниципальное управление

L’ORÉAL Кропова Ольга

L’Oréal Кропова Ольга

L’ORÉAL Алина Троицкая

L’Oréal Алина Троицкая

L’Oréal Кропова Ольга