Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 47 лет, родилась 21 августа 1977

Не ищет работу

Оренбург, не готова к переезду, готова к командировкам

Администратор, Аналитик, Руководитель call-центра

25 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 27 лет 10 месяцев

Август 2011по настоящее время
13 лет 11 месяцев
Муниципальный Диспетчерский Центр
ведущий специалист
начальник службы анализа и контроллинга, специалист по обучению Обязанности: → подбор + обучение персонала (операторов городской информационной справочной службы) → работа с конфликтными абонентами и сложными обращениями → подготовка аналитических отчетов с обобщением результатов информационно-справочного обслуживания абонентов за отчетный период, с указанием выявленных системных проблем, жалоб населения; → разработка методических материалов, критериев оценки работы операторов, регламентов взаимодействия, оценочных показателей эффективности работы, классификаторов для работы в программных комплексах; → взаимодействие со структурными подразделениями администрации города (отдел по работе с обращениями граждан), сетевыми организациями, УК, ТСЖ → составление еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной, годовой отчетности для главы администрации г.Оренбурга, заместителей главы администрации → оценка эффективности используемых программных комплексов для информационно-справочного обслуживания, подготовка предложений по их интеграции, доработке, совершенствованию → делопроизводство
Август 2011Июнь 2012
11 месяцев
МБУ МДЦ
ведущий специалист
МБУ «Муниципальный Диспетчерский Центр» г.Оренбурга - ведущий специалист (супервизор) - специалист по обучению Обязанности: → разработка классификаторов для работы в программных комплексах → разработка методических материалов информационно-справочной службы → обучение операторов городской информационно-справочной службы → контроль за работой операторов → анализ работы службы, поступивших обращений граждан → составление ежемесячной, ежеквартальной отчетности
Апрель 2010Январь 2011
10 месяцев
ГАУ СК «ОЛИМПИЙСКИЙ»
администратор-кассир
Обязанности: → работа с ККМ, журнал кассира - операциониста → активная продажа абонементов, консультирование клиентов по всем видам услуг → перераспределение входящей документации и информации → координация работы подразделений, регулирование проведения соревнований → осуществление контроля работы спортивных секций, ежедневное + ежемесячное составление отчетности → работа с персоналом, размещение спортсменов, размещение VIP гостей.
Январь 2008Январь 2009
1 год 1 месяц
ООО «Музыкальный Технический Центр»
Экономист
(техническое обеспечение массовых культурных мероприятий) Экономист, руководитель проектов Обязанности: → оформление договоров, первичной бухгалтерской документации → консультирование по видам услуг и продукции, офис-менеджмент → организация и проведение культурно-массовых мероприятий.
Январь 1996Январь 2008
12 лет 1 месяц
ООО «ТЭРС»
экономист
(производство, оптовая и розничная продажа корпусной и мягкой мебели) экономист, оператор ПК - 1С Предприятие, продавец-консультант Обязанности: → оформление договоров, государственных контрактов, тендерной документации → составление первичной бухгалтерской документации в 1С, кадровое делопроизводство → консультирование по видам продукции, офис-менеджмент.

Навыки

Уровни владения навыками
1 С: Предприятие
Администрирование
Аналитические исследования
Грамотная речь
Делопроизводство
Навыки межличностного общения
Обучение персонала

Обо мне

1C Software > 1C Predprijatie, Microsoft Word, Microsoft Office, Microsoft Excel, Lotus Notes ▪ большой опыт работы с людьми ▪ аналитический склад ума ▪ организаторские способности ▪ легкая обучаемость ▪ аккуратность ▪ коммуникабельность ▪ ответственность ▪ активная жизненная позиция, стремление к развитию ▪ грамотная речь

Высшее образование

2014
УДПО «Учебно-методический центр Федерации организаций профсоюзов Оренбургской области»
дополнительное, Менеджер по персоналу
1999
Финансы и Кредит, Экономист/ Банковское дело

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения