Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 47 лет, родилась 21 августа 1977
Не ищет работу
Оренбург, не готова к переезду, готова к командировкам
Администратор, Аналитик, Руководитель call-центра
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 27 лет 10 месяцев
Август 2011 — по настоящее время
13 лет 11 месяцев
Муниципальный Диспетчерский Центр
ведущий специалист
начальник службы анализа и контроллинга, специалист по обучению
Обязанности:
→ подбор + обучение персонала (операторов городской информационной справочной службы)
→ работа с конфликтными абонентами и сложными обращениями
→ подготовка аналитических отчетов с обобщением результатов информационно-справочного обслуживания абонентов за отчетный период, с указанием выявленных системных проблем, жалоб населения;
→ разработка методических материалов, критериев оценки работы операторов, регламентов взаимодействия, оценочных показателей эффективности работы, классификаторов для работы в программных комплексах;
→ взаимодействие со структурными подразделениями администрации города (отдел по работе с обращениями граждан), сетевыми организациями, УК, ТСЖ
→ составление еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной, годовой отчетности для главы администрации г.Оренбурга, заместителей главы администрации
→ оценка эффективности используемых программных комплексов для информационно-справочного обслуживания, подготовка предложений по их интеграции, доработке, совершенствованию
→ делопроизводство
Август 2011 — Июнь 2012
11 месяцев
МБУ МДЦ
ведущий специалист
МБУ «Муниципальный Диспетчерский Центр» г.Оренбурга - ведущий специалист (супервизор) - специалист по обучению
Обязанности:
→ разработка классификаторов для работы в программных комплексах
→ разработка методических материалов информационно-справочной службы
→ обучение операторов городской информационно-справочной службы
→ контроль за работой операторов
→ анализ работы службы, поступивших обращений граждан
→ составление ежемесячной, ежеквартальной отчетности
Апрель 2010 — Январь 2011
10 месяцев
ГАУ СК «ОЛИМПИЙСКИЙ»
администратор-кассир
Обязанности:
→ работа с ККМ, журнал кассира - операциониста
→ активная продажа абонементов, консультирование клиентов по всем видам услуг
→ перераспределение входящей документации и информации
→ координация работы подразделений, регулирование проведения соревнований
→ осуществление контроля работы спортивных секций, ежедневное + ежемесячное составление отчетности
→ работа с персоналом, размещение спортсменов, размещение VIP гостей.
Январь 2008 — Январь 2009
1 год 1 месяц
ООО «Музыкальный Технический Центр»
Экономист
(техническое обеспечение массовых культурных мероприятий)
Экономист, руководитель проектов
Обязанности:
→ оформление договоров, первичной бухгалтерской документации
→ консультирование по видам услуг и продукции, офис-менеджмент
→ организация и проведение культурно-массовых мероприятий.
Январь 1996 — Январь 2008
12 лет 1 месяц
ООО «ТЭРС»
экономист
(производство, оптовая и розничная продажа корпусной и мягкой мебели)
экономист, оператор ПК - 1С Предприятие, продавец-консультант
Обязанности:
→ оформление договоров, государственных контрактов, тендерной документации
→ составление первичной бухгалтерской документации в 1С, кадровое делопроизводство
→ консультирование по видам продукции, офис-менеджмент.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
1C Software > 1C Predprijatie, Microsoft Word, Microsoft Office, Microsoft Excel, Lotus Notes
▪ большой опыт работы с людьми
▪ аналитический склад ума
▪ организаторские способности
▪ легкая обучаемость
▪ аккуратность
▪ коммуникабельность
▪ ответственность
▪ активная жизненная позиция, стремление к развитию
▪ грамотная речь
Высшее образование
2014
УДПО «Учебно-методический центр Федерации организаций профсоюзов Оренбургской области»
дополнительное, Менеджер по персоналу
1999
Финансы и Кредит, Экономист/ Банковское дело
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения