Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 50 лет, родилась 4 января 1975

Оренбург, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Ведущий специалист отдела клиентских отношений

38 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 5 лет 4 месяца

Август 2014Январь 2018
3 года 6 месяцев

www.rostelecom.ru

Телекоммуникации, связь... Показать еще

руоводитель группы клиентского опыта и обслуживания
Организация деятельности группы, управленческие меры по удержанию абонентской базы (реактивное и предективное сохранение), анализ качества базы, повышение уровня клиентского сервиса, контроль качества обслуживания клиентов, организация работы с дебиторской задолженностью, анализ обращений клиентов, рассмотрение жалоб и предложений клиентов, анализ выборок данных на основании опросов Check Reason, Cfll Welcom Call, NPS, сопровождение ГПХ договоров.
Октябрь 2012Сентябрь 2014
2 года

www.rostelecom.ru

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Ведущий специалист управления В2С
Ведение учета абонентского оборудования, расчет выплат вознаграждения ГПХ агентской сети, анализ спроса для реализации проектов строительства новых сетей.

Навыки

Уровни владения навыками
Сопровождение клиентов
Статистический анализ
Работа с базами данных
работа с текущей базой клиентов
Контроль качества
Аналитический склад ума

Обо мне

Кочеткова Татьяна Георгиевна, начало трудового стажа в компании GSM в 1997 году должность инженер по роуменгу. До настоящего времени работала в отрасли связи в компании Ростелеком, направление в2с, имею глубокие знания в вопросах данного сегмента: формировании качественной абонентской базы, работа по реактивному и предиктивному удержанию абонентов, длительный опыт руководящей работы. Способна быстро оценивать степень сложности задачи, предусмотрительная, надежная. В моем лице работодатель приобретет сотрудника, на которого можно положиться как в кризисной ситуации, так и в процессе планомерной текущей работы, направленной на достижение основных показателей деятельности общества. По цветовой типологии личности- синий, по темпераменту – флегматик.

Высшее образование

2010
гоу спо "Оренбургский колледж статистики, экономики и информатики"
Бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет 1С-8.0
1997
информационные системы в экономике, экономист

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения