Мастер -консультант «Аudi/Chery/Volvo» • Прием автомобилей на сервис с предварительным осмотром • Проверка на сервисные мероприятия, история обслуживания и внесение в базу необходимых данных • Подбор работ и нормировок через специализированые программы • Оформление документов на ремонт; • Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; • Согласование с клиентом дополнительных работ; • Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; • Выдача автомобиля клиенту. • Запись и консультация клиентов по телефону • Соблюдение стандартов и регламентов каждого бренда. • Обучение ассистентов сервиса, помощь в разработке процедур регламента работ

Приём входящих звонков информирование клиентов по услугам, тарифам,акциям, с последующей записью в 1С Встреча клиентов сервиса Ведение графика приема на сервис и согласование МК Выполнение исходящих звонков клиентам за 24 часа до записи, для передачи необходимой информации запрашиваемой клиентом Проведение обзвонов клиентов ( звонки вежливости/удовлетворёности) Оформление и выдача, контроль подменных автомобилей Подготовка отчётной документации для руководителя Сверка полученных данных от клиента об автомобиле в программе ElsaPro на наличие открытых сервисных мероприятий Предварительная консультация клиентов по телефону и при визите

Работа с клиентами Маникюр, педикюр

• администрирование работы фитнес-клуба и SPA-зоны; • прием звонков, электронной почты; • встреча клиентов, выдача ключей, полотенец и т.д.; • решение различных конфликтных ситуаций; • донесение информации клиентам фитнес-клуба и SPA о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.; • продажа абонементов, товаров и услуг фитнес-клуба и SPA; • прием платежей; • подготовка отчетной документации; • решение административно-хозяйственных вопросов.

Планирование записи клиентов на сервис. Ведение графика приема на сервис, согласованного с мастером-консультантом. Подготовка заявок на ремонт с указанием полных данных клиента, данных автомобиля и необходимых работ. Выполнение звонков клиентам за 24 часа до визита. Распоряжение запасными или арендными автомобилями для клиентов. Подготовка отчетов для руководителя сервиса Предварительная консультация клиентов по телефону по типовым вопросам.

- Бронирование, выписка, обмен, возврат, переписка авиабилетов - Составление сложных маршрутов - Работа в системах: Сирена, Amadeus, Sabre, Gabriel, SKYSpeed, Smart Ticketing - Выписка ЕMD, EXST, CBBG, оформление животных

• Организация и контроль процесса подготовки конференц-залов и выставочных площадей к мероприятиям • Разработка и составление дизайн-проектов помещений для каждого мероприятия в соответствии с пожеланиями заказчика • Презентация КВЦ потенциальным клиентам • Обеспечение соответствия конференц-зала техническому заданию клиента • Сопровождение проводимых мероприятий • Контроль процесса застройки залов и выставочных площадей • Контроль и координация заезда и выезда оргкомитета мероприятия, экспонентов, организаций-субподрядчиков и тд. • Взаимодействие с оргкомитетом мероприятий по организационно-техническим вопросам • Координирование и взаимодействие всех подразделений КВЦ с целью решения организационно-технических вопросов • Сдача зала заказчику и принятия зала после мероприятия • Ежедневный контроль технического состояния всех помещений КВЦ • Ведение документооборота, отчетности. • Телефонные переговоры с потенциальными клиентами; • Рассылка информационных писем клиентам и коммерческие предложения потенциальным клиентам

• Работа на кассе • Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах • Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей • Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале • Размещение продавцов в отделе, определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда • Обслуживании покупателей в торговом зале, выкладка товара, оформлении витрин • Проверка наличие полного ассортимента товаров в магазине, наличие и соответствие ценников • Контроль сроков годности товаров • Формирование заявок для поставщиков • Приход и учет товара • Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение

• Работа с клиентами • Запись на сервис • Составление отчетов • Ведение трафика • Обзвон клиентов • Проведение кампаний по сервису • Обучение персонала сервиса кампаниям Mercedes-Benz Rus • Прием автомобиля на сервис • Выдача автомобиля после сервисного обслуживания • Работа с маркетологом • Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов-презентаций по сервису В мае 2015 года прошла обучение в городе Самара на тему: «Эффективное проведение сервисных программ для автомобилей старше трех лет» по окончанию обучения выдан сертификат

Встреча‚ консультирование клиентов Координирование клиентов по автосалону Ведение телефонных переговоров Ведение установленной документации Ведение входящего трафика Контроль за оформлением салона Отправка и принятие почты Участие в специальных мероприятиях дилера

Консультирование клиентов Бронирование номеров по эл.почте, звонкам и лично Заселение и выселение гостей Ведение документов по текущей деятельности Работа с системами онлайн-бронирования Принятие оплаты за услуги и проживание

- Проверка цеха, отбор образцов сырья для анализа. - Проверка анализа качества мойки сырья, контроль качества обжарки семян (калибровка, масличная примесь, сорная примесь, влажность)). - Осуществлять контроль за качеством и количеством сырья, отправляемого в производство, а так же переход с одного сырья на другое. - Составление отчетности.

Факультет прикладной биотехнологии и инженерии, Технология продуктов общественного питания