Прием входящих звонков, консультация клиентов по телефону. Работал удалённо.

Прием входящих звонков, консультация клиентов по телефону и в чатах. Работал удалённо.

Техническая поддержка абонентов, ответы на любые вопросы, решение технических проблем пользователей, регистрация заявок от клиентов в CRM, работа в биллинговой системе и удаленная настройка и мониторинг клиентского оборудования, ведение учёта расходных материалов и оборудования в 1С.

Добрый день! Вот описание моей работы на предыдущем месте(в ООО „Качественные решения”):Там в офисе есть локальная сеть из 7 ПК, среди них 2 ноутбука. Интернет сначала заходил в роутер а от него распределялся на 3 ПК по кабелю и на 4 по WI-FI. Все компьютеры находились в одной рабочей группе и в одной подсети. На одном из стационарных ПК, на котором хранятся все данные компании есть общая папка доступ к которой открыт для всех по сети. Конкретно в данной компании такой подход оправдан так как в компании всего 7 человек включая генерального директора, и все друг друга хорошо знают, и всем постоянно необходим доступ к одним и тем же данным. Все эти ПК находятся в одном кабинете.В мои обязанности входило:-Поддержание бесперебойной работы локальной сети и интернета на всех ПК в офисе.-Своевременная диагностика и настройка всех ПК (программная чистка и оптимизация работы ПК; установка, обновление и настройка всего ПО на этих ПК, чистка и защита компьютеров от вирусов и вредоносного ПО и установка и настройка антивирусного ПО).-Обеспечение безопасности и защиты данных компании (своевременная смена паролей на ящиках электронной почты компании-например в случае увольнения сотрудника, а также регулярная смена паролей на всех ПК и на ящиках эл. почты - примерно раз в месяц. Ещё я регулярно менял на роутере пароль к нашей беспроводной сети. А в случае если нужно кому-то из посторонних дать допуск к нашей эл. почте или войти в систему одного из наших ПК - то пароли менялись в этот же день).Архитектуру сети компании разрабатывал не я, когда я туда пришёл сеть уже была давно проложена и работала. Но когда компания переехала на другой адрес по городу из-за высокой платы за аренду, мне нужно было собрать всю сеть в первоначальный вид с нуля разбираясь в настройках сделанных другим человеком.Ещё я занимался разработкой и внедрением технологии RFID - от англ. (Radio Frequency Identification). Технология бесконтактной радиочастотной идентификации. Способ автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID-метках.Я разработал проект в котором на одном картофельном складе требовалось внедрить данную технологию. На том складе были деревянные ящики с разными сортами картофеля. Нужно было реализовать проведение быстрой и безошибочной инвентаризации всех ящиков с картофелем на складе, а также надо было реализовать поиск одного любого конкретного ящика с картофелем на складе. Ещё надо было синхронизировать эту систему с базой 1С (загрузку результатов инвентаризации в 1С, формирование отчёта в 1С по результатам инвентаризации а также выгрузку новых данных из 1С в RFID-cчитыватель).

Сетевые технологии и системное администрирование, Системный администратор

Институт повышения квалификации и переподготовки кадров, Оператор компьютерного набора