- обработка входящих заявок и обращений партнеров(чаты, звонки). - исходящие звонки, консультации партнеров нашего сервиса; - работа в CRM системе; - взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач, выполнение плановых показателей.

-Организовывать и проводить аудиторные и полевые мероприятия - Обучения сотрудников розничной сети Tele2, партнерской розницы и сотрудников департамента продаж в соответствии с установленным бизнес-процессом компании (тренинг на рабочем месте и пр.) Оценивать знания, навыки и компетенции персонала розничной сети Оценивать эффективность мероприятий обучения и влияния их на бизнес-результат Выполнять KPI показатели

- обработка входящих заявок и обращений партнеров(чаты, звонки). - исходящие звонки, консультации партнеров нашего сервиса; - работа в CRM системе; - взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач, выполнение плановых показателей.

- обработка входящих заявок и обращений партнеров(чаты, звонки). - исходящие звонки, консультации партнеров нашего сервиса; - работа в CRM системе; - взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач, выполнение плановых показателей.

-Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности операторов. -Выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее). -Решение спорных ситуаций. -Составление и анализ итоговых отчетов. -Участие в подборе персонала своего подразделения -Обеспечение адаптации новых сотрудников на рабочем месте. -Взаимодействие со смежными подразделениями компании для обеспечения эффективной работы группы. -Составление и контроль графика работы группы, ведение табеля учета рабочего времени. -Обеспечение бесперебойного функционирования группы. -Предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами. урегулирование конфликтов в случае их возникновения. -Оценка качества обслуживания, прослушивания диалогов и предоставления обратной связи по ним. -Опыт удалённой работы.

-Активные продажи продуктов и услуг компании. -Изучение технических характеристик современных гаджетов и донесение на доступном языке клиентам. -Обслуживание клиентов в соответствии с разработанными процедурами и стандартам, соблюдение процедур и бизнес-процессов разработанных в компании.

-Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности операторов. -Выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее). -Решение спорных ситуаций. -Составление и анализ итоговых отчетов. -Участие в подборе персонала своего подразделения -Обеспечение адаптации новых сотрудников на рабочем месте. -Взаимодействие со смежными подразделениями компании для обеспечения эффективной работы группы. -Составление и контроль графика работы группы, ведение табеля учета рабочего времени. -Обеспечение бесперебойного функционирования группы. -Предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами. урегулирование конфликтов в случае их возникновения. - опыт удалённой работы.

-Активные продажи продуктов и услуг компании. -Изучение технических характеристик современных гаджетов и донесение на доступном языке клиентам. -Обслуживание клиентов в соответствии с разработанными процедурами и стандартам, соблюдение процедур и бизнес-процессов разработанных в компании.

-Руководство текущей деятельности салона. -Обеспечение выполнения текущих планов, ключевых показателей салона, а так же анализ результатов продаж и показателей, качества обслуживания в салоне, организация плановых мероприятий и акций. -Взаимодействие с центральным офисом, распределительными центрами, службами надзора и контроля. -Обеспечение организации учета товарно - материальных ценностей. -Ежедневное, еженедельное и ежемесячное формирование и подготовка отчетности по показателям салона и т.д. -Ведение полного документооборота салона. -Мотивация сотрудников на выполнение плановых показателей. -Проведение тренингов и ролевых игр, постановка целей и задач, контроль их выполнения. -Координация работы по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры. -Подбор персонала, обучение и адаптация персонала. -Выполнение мерчендайзинга. -Работа по урегулированию претензий от покупателей. -Индивидуальное обслуживание юридических лиц и поддержание заинтересованности в долгосрочных отношений, подбор и составление персональных коммерческих предложений.

Экономический, Экономическая безопасность

Сварочное производство, Специальность сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки)