Многопрофильная компания (прокат автомобилей, автозапчасти, аренда квартир). Обязанности: - Формирование общей стратегии маркетинга и продаж компании (в том числе проработка новых рынков, общий план медиа-коммуникаций, работа с текущей базой, LTV и NPS); - Реализация утвержденного медиа-плана (digital-маркетинг, ATL, BTL); - Лидогенерация (оперативный контроль за подрядчиками по эффективности контекстной рекламы, SEO); - SMM-продвижение компании (разработка стратегии, самостоятельная генерация контента, контроль ведения социальных сетей подрядчиками, поиск партнеров) - Организация и участие в выставках и презентациях продуктов компании, партнёрских мероприятиях; - Оптимизация работы сайтов компании (как самостоятельно, так и поиск и контроль подрядчиков) ; - Разработка акций и их внедрение, анализ результата; - Поиск партнеров для кросс-маркетинговых мероприятий. - Cоздание отдела продаж с нуля (колл-центр); - Найм, обучение персонала , развитие и управление производительностью команды отдела продаж; - Распределение задач и контроль за выполнением плановых показателей; - Разработка стандартов работы менеджеров, написание скриптов, оперативный контроль за исполнением; - Обучение менеджеров (в роли бизнес-тренера); - Мониторинг и анализ продаж, включая отслеживание тенденций и прогнозирование требований рынка, разработка рекомендаций по улучшению производительности отдела продаж; - Автоматизация процессов продаж (написание ТЗ, поиск и контроль подрядчиков). Достижения: - Компания выросла с 1 филиала до 16; - Рост выручки компании в 10 раз; - Создан отдел продаж с нуля. Обучены более 10 специалистов на должность менеджера по продажам услуг компании; - По итогам работы в компании созданы «Стандарты качества обслуживания клиентов»; - Написана «Книга продаж» для компании; - Оптимизирована работа по бизнес-процессам; - Внедрена IP-телефония для контроля качества диалогов с клиентами; - Составлены и внедрены скрипты общения с клиентами; - Оптимизирован сайт компании, создан с нуля дополнительный новый сайт, который активно продвигается и через 6 месяцев занимает топовые позиции в естественном поиске; - Настроен удаленный контроль специалистов в других городах; - Налажена активная работы с отзывами во всех возможных источниках ( Яндекс , 2 ГИС); - По ранее проведенному анализу конкурентов в других городах , открыто 7 компаний в регионах за последние 2 года работы; - CSI из месяца в месяц держится на уровне 94% - 98%.

Обязанности и функции: - Поиск, привлечение клиентов на маркетинговые услуги; - Работа с готовой базой клиентов по маркетинговым проектам; - Разработка маркетинговых и PR - стратегий; - Разработка и реализация медиа-планов (разработка РИМ, контекстная реклама, SEO, SMM, SERM: контроль подрядчиков, контроль эффективности, корректировка, отчетность); - Работа с отделом дизайна и копирайтинга по разработке фирменных стилей, брендинга, нейминга, коммуникационных стратегий; - Продуктовая аналитика, разработка и вывод на рынок новых продуктов компаний клиентов; - Организация, проведение маркетинговых исследований; - Аудит систем маркетинга и продаж компаний клиентов; - Маркетинговые консультации; - Функции удаленного РОПа, проведение тренингов и обучение менеджеров по продажам (консалтинг). Достижения: - Реализация 10 комплексных проектов по маркетингу и продажам (разработка и реализация стратегии, оперативный контроль за исполнением медиа-планов, настройка, автоматизация отделов продаж); - Организация с командой приезда Игоря Манна в Оренбург: «WORKSHOP «Продажи и маркетинг по-новому». Организация мероприятия, привлечение партнеров, организация сбыта билетов (600 билетов).

Обязанности: - Обеспечение достижения удовлетворенности клиентов от реализации заказов, по всем составляющим (качество продукции, комфортность/удобство общения с менеджерами компании и т.д.); - Обеспечение соблюдения сроков реализации заказов; - Обеспечение качественной разработки рекламно-информационных материалов (макеты/ролики), в соответствии с носителем и местоположением; - Расчет премиальной части заработной платы сотрудников оценка выполнения KPI. Функции: - Подбор, найм, обучение, ввод в должность менеджеров по сопровождению; - Управление работой подразделения; - Организация проведения тренингов для менеджеров, в том числе в роли бизнес-тренера; - Контроль, оценка исходящих звонков менеджеров; - Выстраивание межличностных отношений внутри коллектива, урегулирование конфликтных ситуаций; - Ведение переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы компании; - Контроль за бизнес процессами в подразделении, при помощи отчетов в 1С:Предприятие; - Ведение общей отчетности по работе подразделения, свод данных по выполнению KPI (ежемесячно); - Анализ трендов рынка наружной рекламы, обучение менеджеров; - Организация клиентских мероприятий, корпоративных мероприятий; - Организация и контроль за проведением креативных фокус-групп (по разработке рекламных концепций и материалов). Достижения: С 2014 по 2017 год: - Увеличен штат отдела (с 3 до 7 человек); - Запущено новое направление работы компании ("Звуковая реклама"); - Обеспечен бесшовный переход на 1С:CRM (участие в написании ТЗ, работа с подрядчиками, тестирование); - Удержание CSI и NPS на уровне не ниже 98%.

- Изучение фармацевтического рынка Москвы; - Поиск и привлечение клиентов; - Работа с ключевыми клиентами компании; - Выполнение личного плана продаж; - Написание методического пособия для менеджеров. Функции: - Составление коммерческих предложений, подготовка презентаций, переговоры с ключевыми клиентами, консультации клиентов по продуктам, организация и проведение личных встреч; - Поэтапный контроль работы над проектами. Достижения: - Заключено три крупных контракта с ведущими производителями фарм-препаратов.

Обязанности: - Обеспечение достижения удовлетворенности клиентов от реализации заказов, по всем составляющим (качество продукции, комфортность/удобство общения с менеджерами компании и т.д.); - Обеспечение соблюдения сроков реализации заказов; - Обеспечение качественной разработки рекламно-информационных материалов (макеты/ролики), в соответствии с носителем и местоположением; - Расчет премиальной части заработной платы сотрудников оценка выполнения KPI. Функции: - Подбор, найм, обучение, ввод в должность менеджеров по сопровождению; - Управление работой подразделения (в прямом подчинении 5 человек); - Организация проведения тренингов для менеджеров, в том числе в роли бизнес-тренера; - Контроль, оценка исходящих звонков менеджеров; - Выстраивание межличностных отношений внутри коллектива, урегулирование конфликтных ситуаций; - Ведение переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы компании; - Контроль за бизнес процессами в подразделении, при помощи отчетов в 1С:Предприятие версии 7.7; - Ведение общей отчетности по работе подразделения, свод данных по выполнению KPI (ежемесячно); - Анализ трендов рынка наружной рекламы, обучение менеджеров; - Организация клиентских мероприятий, корпоративных мероприятий; - Организация и контроль за проведением креативных фокус-групп (по разработке рекламных концепций и материалов). Достижения: - Запуск работы нового отдела в компании; - Разработана и внедрена система KPI для новой должности (менеджеры по сопровождению/реализации заказов); - Эффективное руководство подразделением сопровождения клиентов с нуля (ежемесячный CSI не ниже 95%, NPS не ниже 97%); - Обеспечение выполнения KPI подразделения (средний показатель KPI с мая 2012 по сентябрь 2013 года составил 104 %); - Внедрение системы оценки РИМ (рекламно-информационные материалы ), с помощью критериев оценки : эффективность коммуникации, дизайн, соответствие носителю; - Написание методического пособия для работы менеджеров ("Книга по сопровождению клиентов" 2012г., описан весь процесс работы менеджеров внутри компании); - Подготовка и проведение аттестации для менеджеров, по системе «360 градусов»; - Основание и руководство фокус-группой по разработке креативных сценариев для роликов (состав группы 10 человек). Качество написанных и утвержденных сценариев возросло на 30 %, по сравнению с предыдущим периодом. Количество клиентов, которые стали заказывать разработки в компании увеличилось на 20 %; - С марта 2012 года, по сентябрь 2013 проходила курс повышения квалификации внутри копании по программе Международного Института менеджмента ЛИНК, направлению «Управление организацией и персоналом».

Обязанности: - Активный поиск и привлечение клиентов; - Выполнение личного плана продаж; - Выполнение специальных задач (смена по продуктам ежемесячно); - Обеспечение удовлетворённости клиентов не ниже 9,8 баллов, из 10 максимальных. Функции: - Составление коммерческих предложений, выставление счетов, составление и заключение договоров; - Работа в 1С:Предприятие версии 7.7; - Обучение новых сотрудников, ввод в должность менеджера по продажам рекламы. Достижения: - Обеспечение постоянного и равномерного притока новых клиентов в компанию; - Выполнение годовых планов более чем на 100%; - Заключение долгосрочных договоров с ключевыми клиентами; - Умение находить контакт со сложными клиентами; - В 2009 - 2010 году звание "Лучший менеджер", по продажам , за добросовестное отношение к работе и выполнение всех плановых показателей; - Ежемесячное выполнение всех плановых показателей: план продаж, план по привлечению новых клиентов, NPS; - Обучение новых сотрудников, наставничество, ввод в должность менеджеров.

Маркетинг в социальных сетях

Практический семинар: "Интернет, IP-телефония, CRM-система для роста и дохода компании"

Школа бизнеса Оренбургской области

Тренинг "Бережливое производство"

Тренинг "Четыре управленческих навыка"

Тренинг "Жесткие переговоры"

Тренинг "Работа с возражениями клиентов"

Институт управления рисками и БЖД в АПК., Биоэкология

Тренинго-консалтинговая компания "Бэтри"