Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 36 лет, родилась 5 июня 1988
Оренбург, не готова к переезду, готова к командировкам
Региональный бизнес-тренер, старший бизнес-тренер
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 8 лет 6 месяцев
Февраль 2018 — Март 2019
1 год 2 месяца
ООО Сентинел кредит менеджмент. Профессиональное коллекторское агентство. №1 в государственном реестре. Дочернее предприятие АО Альфа Банка. Более 1200 сотрудников, 86 регионов присутствия.
Россия, www.sentinelcryedit.ru/about/
Региональный бизнес-тренер. Зона ответственности: Центральная, Сибирская и Поволжская дирекции. Более 800 сотрудников.
Провела тренинги, методом интерактивного группового обучения, для всех сотрудников по своей зоне ответственности, более 2500 часов.
Проведены более 300 индивидуальных работы с сотрудниками по запросу от бизнеса.
Помогла разработать индивидуальный план адаптации для 150 новых сотрудников.
Провожу аттестации новых сотрудников, в год более 120. Грамотное предоставление развивающей обратной связи.
Ведение проектов таких как наставничество + контроль работы наставников (биллинг), что позволило снизить текучку кадров, увеличить эффективность работы наставников и новых сотрудников с 45 до 100%
Создала методический материал:
Банковские продукты; Типология клиентов; Наставничество; Работа с возражениями.
Тренинги:
Техники ведения переговоров; Техники манипуляции; Законодательство.
Принимала участие в разработке бизнес-игр: Коллекционер; Матрица.
Внедрение видео курсов (съёмка, презентация, монтаж видео).
Август 2017 — Январь 2018
6 месяцев
Сетелем Банк. Входит в ТОП-3 лучших Банков России по уровню обслуживанию и качеству услуг. Победитель рейтинга автокредитных банков. Дочернее предприятие ПАО Сбербанк. 76 регионов присутствия.
Москва, www.cetelem.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Бизнес-тренер. Зона ответственности: Оренбург, Оренбургская область. Более 200 сотрудников.
Провела более 50 обучающих тренингов для персонала и руководителей и 20 аттестации сотрудников.
Помогла разработать более 50 кейс-методов и 10 видов тестирования, что позволило снизить количество ошибок у сотрудников в работе с 65% до 5%.
Провела 15 внешних тренингов по запросу от дилера, таких как Ford, Hyundai, Kia, Lada.
Мною был составлен индивидуальный план адаптации новых сотрудников, что позволило сократить адаптационный срок с 2 до 1 месяца и увеличить эффективность обучения в 2 раза за счет навыковых тренингов.
Февраль 2015 — Июль 2017
2 года 6 месяцев
АО Тандер. Одна из ведущих розничных сетей в стране. Более 18000 торговых точек.
Оренбург, magnit-info.ru
Розничная торговля... Показать еще
Начальник расчетно-кассового центра. Зона ответственности: гипермаркет, 35 сотрудников в подчинении.
Обеспечение беспрерывной работы расчетно-кассового центра. Заполнение отчетных документов. Обучение, наставничество, контроль и мотивация.
Проведение собраний и собеседований.
Повысила эффективности отдела с 80 до 100%
Произвела приём и обучение персонала (более 35 сотрудников)
Была наставником у опытных сотрудников, после обучения 4 сотрудника работают на руководящей должности.
Первое повышение через 3 месяца работы на должность старшего кассира, через 2 месяца работы при изучении бухгалтерского дела переведена на должность начальника расчетно-кассового центра.
Через 12 мес прошла собеседование на заместителя директора.
Получила звание "Лучший руководитель года"
Октябрь 2010 — Январь 2015
4 года 4 месяца
Димитровград
Розничная торговля... Показать еще
Управляющий салоном
Выполнение плановых показателей. Работа с клиентами. Выявление потребностей. Работа с возражениями. Составление графиков работы. Расчёт заработной платы. Обучение. Наставничество. Оформление кредитных договоров.
Начало карьеры с продавца консультанта, через 8 месяцев обучилась на кредитного эксперта и уже через 4 месяца назначена управляющим салона.
Увеличение продаж на 40%
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Я четко вижу цель перед собой, для
меня наличия результата превыше всего. Могу интересно, с энергией и вдохновением описать любой продукт, процесс, человека или раскрыть любую тему.
Располагаю к общению, нейтрализую негатив. Эффективно взаимодействую с руководителями любого уровня.
Хорошо разбираюсь в новых и сложных вещах.
Умею чётко излагать свои мысли.
Активная жизненная позиция.
Хобби: Чтение, основной упор на классику и психологию. Фотографии и рисование, могу создать красивые флипы и оригинальные презентации.
Среднее специальное образование
2008
Димитровградский механико-технологический колледж молочной промышленности
Технологии, Технолог
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
УДПО УМЦ профсоюзов
Федерация профсоюзов Оренбуржья, Геймификация и разработка бизнес-игр
2018
Скрайбинг и графическая фасилитация
Scriberry
2018
Инструменты развития персонала
Talented me
2018
Что мешает твоим целям
Talented me
2018
Как зацепить аудиторию: набор опытного оратора.
Talented me
2018
Тренинг тренеров
Business results consulting, Сертифицированный бизнес-тренер
2017
Акварельный скетчинг
Художник Online
Тесты, экзамены
2018
Коучинговый подход в управлении
ОООО СКМ. Институт тренеров.
2018
Ситуационное руководство
ООО СКМ. Институт тренеров.
2018
Тайм-менеджмент
ООО СКМ. Институт тренеров.
2018
Управленческие навыки. Управленческий цикл.
ООО СКМ. Институт тренеров.
2018
Эмоциональный интеллект
ООО СКМ. Институт тренеров.
2018
Мотивация на 100%
ООО СКМ. Институт тренеров.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения