Поддержка руководителей в управлении командой. Проведение собраний, определение задач для кажой смены. Сохранение уровня обслуживания на должном уровне. Предоставление индивидуального обслуживания участникам бонусной программы, а также VIP гостям от момента бронирования и до выезда, учет личных предпочтений, создание сюрпризов Запрос обратной связи от гостей. В случае неудовлетворительного размещения обеспечение гостей поддержкой и предоставление компенсации. Мониторинг рейтингов отеля и построение стратегии для их роста. Забота о росте и развитии каждого члена команды. Организация тренингов для новых сотрудников.

Встреча гостей, взаимодействие с ними, создание дружелюбной атмосферы Помощь с выбором развлечений для гостей, согласно их предпочтениям Продвижение продуктов и услуг, предоставляемых отелем Эффективное сотрудничество со всеми отделами отеля для предоставления качественного обслуживания Демонстрация особого внимания постоянным гостям Разрешение конфликтных ситуаций

Общие офисные обязанности, такие как составление документов, копирование, прием телефонных звонков Составление личных карт сотрудников Разъяснение для сотрудников их обязанностей, расписания тренингов, вопросов по зарплате и культурных мероприятий Изготовление бейджей, пропусков, удостоверений для сотрудников

Дневной, Перевод и переводоведение