Открытие магазина с нуля. Работаю на всех специализациях сектора касс: линия касс, возврат товара, доставка товара, работа с юридическими лицами, сервисный центр. Являюсь кассиром главной кассы (наставник): Проверка первичной документации, отчетов кассира, УПД, ведение электронных отчетов, сдача инкассации, открытие/закрытие кассиров (смен). Являюсь куратором проекта Claim (клиентская поддержка): Контролирую своевременную обработку поступивших обращений от клиентов, предоставление ответов клиентам в срок, решение сложных ситуаций (предоставление юридических ответов), коммуницирую со всеми подразделениями магазина, бухгалтерией и юристами для качественного закрытия обращений. Мотивирую команду на лучшие результаты (ключевые показатели). Участвую в проекте ПМП (план минимизации потерь). Замещаю менеджера сектора по обслуживанию клиентов (в его отсутствие): контроль за бесперебойной работой линии касс, работа с планшетом (рассадка кассиров и контроль перерывов), решение сложных ситуаций.

Обязанности : -оперативное управление деятельностью магазина мужская, женская, детская одежда, аксессуары, отдел нижнего белья (площадь 1200 кв.м) -организация бесперебойной работы, планирование рабочего процесса, исполнение корпоративных стандартов компании, обеспечение качественного обслуживания клиентов -управление персоналом (штат 13 человек), (обучение, адаптация, мотивация персонала, формирование графика работы) -обеспечение выполения плановых показателей магазина -учёт и сохранность ТМЦ, предотвращение потерь, участие в проведении инвентаризации -контроль товародвижения, управление товарными запасами -анализ продаж и мониторинг конкурентов -оформление и контроль торгового зала в соответствии со стандартами визуального мерчендайзинга -взаимодействие с администрацией ТЦ -ведение документации и своевременная отправка в центральный офис Ключевые навыки: -умею ставить цели и показывать конечный результат -умею планировать и организовывать подчиненных на выполнение поставленных задач -готова работать в режиме многозадачности -сильные лидерские качества и позитивное мышление -высокая работоспособность -большое желание расти и развиваться -опыт открытия магазина с "нуля" -творческий подход к работе -знание законов о правах потребителей и правил торговли -уверенный пользователь ПК, Microsoft office (excel, outlook,word, point и тд) -знание программ: 1С, САП, Axapta К работе отношусь ответственно, соблюдаю все стандарты и регламенты компании. В новом коллективе легко и быстро адаптируюсь, создаю дружную атмосферу команды и настраиваю коллектив на достижение хороших результатов. С большим интересом участвую с командой в сетевых конкурсах и добиваюсь победы! Для своего персонала провожу тренинги для увеличения продаж (техника продаж).

- обеспечение бесперебойной работы магазина - ведение кассовых операций и документации - мотивация, обучение и развитие персонала - выполнение поставленного плана и показателей - проведение инвентаризации - прием и отправка товара - контроль и сохранность ТМЦ - работа с покупателями, личные продажи - проведение тренингов и утренних планерок - проведение мотивационных конкурсов внутри магазина: лучший продавец, Star - месяца, лучшие показатели комплексности и среднего чека и т.д - подготовка персонала на общий результат - контроль за товародвижением - работа с товаром: анализ продаж, отслеживание ассортимента в магазине, заказ, перемещение - обеспечение качественного обслуживания покупателей и достижение высоких показателей планов продаж - обучение персонала стандартам мерчендайзинга - исполнение полномочий директора в его отсутствие (отпуск, больничный) - взаимодействие с головным офисом и администрацией ТЦ

- принятие участия в открытии магазина с нуля - ведение кассовых отчетов и документации - обеспечение сохранности денежных средств - работа с личными продажами - выполнение плана и показателей магазина - учет и сохранность ТМЦ - выполнение обязанностей мерчендайзера - решение сложных вопросов в отсутствие административного персонала Достижения: повышение в должности внутри компании.

- ведение клиентской базы - поиск потенциальных клиентов - выяснение потребностей клиента - увеличение продаж - осуществление приема и обработки заказов клиентов, заполнение необходимых документов - контроль за отгрузкой товара клиентам - работа с программой 1С ПРедприятие и ККМ - ведение ежедневной отчетности

- активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами - осуществление продаж - обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга - контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них достоверной информации о товаре - ведение и учет кассовой документации - обеспечение сохранности денежных средств - разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации

Экономический, Экономика