Основные обязанности: Осуществление исходящих вызовов: - Инициирование исходящих телефонных звонков потенциальным участникам вебинаров. - Работа по предоставленной базе контактов. - Соблюдение установленных планов по количеству совершенных звонков. Проведение опросов: - Проведение опросов среди потенциальных участников с целью выявления их интереса к тематике вебинаров и карьерным консультациям в области искусственного интеллекта. - Четкое следование разработанному сценарию опроса. - Фиксирование результатов опроса в установленной форме или системе. Приглашение на вебинары: - Информирование потенциальных участников о предстоящих вебинарах Университета Искусственного Интеллекта. - Предоставление подробной информации о теме, спикерах и дате проведения вебинара. - Мотивирование потенциальных участников к регистрации на вебинар. - Отправка приглашений и ссылок на регистрацию (при необходимости). Приглашение на карьерные консультации: - Предложение потенциальным участникам записаться на бесплатную карьерную консультацию в Zoom с экспертом Университета Искусственного Интеллекта. - Описание преимуществ и ценности карьерной консультации. - Согласование удобного времени для проведения консультации. - Фиксирование записи на консультацию и передача информации ответственному эксперту. - Отправка подтверждений и ссылок на Zoom-конференцию (при необходимости). - Взаимодействие с потенциальными участниками: - Установление контакта и поддержание доброжелательного общения с потенциальными участниками. - Четкое и грамотное изложение информации. - Работа с возражениями и вопросами потенциальных участников. - Соблюдение стандартов телефонного общения. Ведение отчетности: - Фиксирование результатов каждого звонка в CRM-системе или другом инструменте учета. - Предоставление отчетов о количестве совершенных звонков, проведенных опросов и записей на консультации. - Анализ результатов исходящей кампании. Соблюдение внутренних регламентов: - Следование установленным правилам и процедурам работы колл-центра. - Соблюдение стандартов качества исходящих звонков.

Основные обязанности: Экспертное консультирование клиентов: - Предоставление профессиональных консультаций клиентам среднего и крупного бизнеса по вопросам эффективного использования Яндекс.Директ. - Анализ бизнес-целей клиентов и разработка стратегий рекламных кампаний, соответствующих их потребностям. - Объяснение принципов работы контекстной рекламы, особенностей платформы Яндекс.Директ и лучших практик. - Предоставление рекомендаций по оптимизации рекламных бюджетов и повышению ROI. - Консультирование по вопросам аналитики и интерпретации данных рекламных кампаний. Настройка и запуск рекламных кампаний: - Самостоятельная настройка и запуск рекламных кампаний в Яндекс.Директ для клиентов. - Подбор ключевых слов и фраз, составление эффективных объявлений. - Определение целевой аудитории и настройка таргетинга. - Установка ставок и управление бюджетом рекламных кампаний. - Настройка систем отслеживания конверсий и целей. Взаимодействие с другими проектами Яндекса: - Активное сотрудничество с командами Яндекс.Бизнес и Яндекс.Метрика для предоставления комплексных решений клиентам. - Интеграция данных из Яндекс.Метрики для оптимизации рекламных кампаний в Яндекс.Директ. - Консультирование клиентов по вопросам использования Яндекс.Бизнеса для улучшения их онлайн-присутствия и привлечения клиентов. * Совместная работа с другими командами для достижения общих целей клиентов. Адаптация и обучение новых сотрудников: - Участие в процессе адаптации новых членов команды. - Проведение вводных и специализированных тренингов по Яндекс.Директ, стандартам работы и лучшим практикам. - Наставничество и поддержка новых сотрудников в процессе их обучения и работы. - Оценка знаний и навыков новых сотрудников, предоставление обратной связи. Разработка обучающих материалов и скриптов: - Разработка и актуализация обучающих материалов, презентаций и инструкций по работе с Яндекс.Директ. - Участие в создании и совершенствовании скриптов продаж и общения с клиентами. - Разработка методических материалов для проведения тренингов. Работа над базой знаний: - Участие в создании, наполнении и поддержании актуальности базы знаний по Яндекс.Директ для сотрудников и, возможно, клиентов. - Систематизация информации и лучших практик в области контекстной рекламы.

Основные обязанности: Осуществление поддержки технического характера для клиентов сервиса Яндекс.Директ: - Прием и обработка входящих обращений от клиентов Яндекс.Директ по техническим вопросам. - Диагностика и решение технических проблем, связанных с настройкой, запуском и работой рекламных кампаний в Яндекс.Директ. - Предоставление консультаций по использованию инструментов и функций Яндекс.Директ. - Помощь в оптимизации рекламных кампаний с технической точки зрения. - Фиксация всех обращений и действий в CRM-системе. - Осуществление дополнительных продаж (upsell, cross-sell) клиентам сервиса Яндекс.Директ: - Выявление потребностей клиентов в дополнительных услугах и продуктах Яндекс.Директ. - Предложение клиентам релевантных дополнительных возможностей для повышения эффективности их рекламных кампаний. - Презентация преимуществ дополнительных услуг и помощь в их подключении. - Достижение плановых показателей по дополнительным продажам. Работа с клиентами сервиса Яндекс.Директ: - Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. - Оперативное реагирование на запросы и обращения клиентов. - Предоставление высокого уровня клиентского сервиса. - Информирование клиентов об изменениях и обновлениях в сервисе Яндекс.Директ. Обучение и адаптация новых сотрудников: - Участие в процессе адаптации новых сотрудников отдела. - Проведение вводных инструктажей по рабочим процессам, стандартам обслуживания и используемым инструментам. - Обучение новых сотрудников специфике технической поддержки и продаж сервиса Яндекс.Директ. - Наставничество и оказание помощи новым сотрудникам в процессе их обучения и работы. - Оценка прогресса новых сотрудников и предоставление обратной связи. Ведение отчетности: - Подготовка отчетов о проделанной работе, количестве обработанных обращений, решенных проблемах и совершенных продажах. - Анализ обращений клиентов для выявления типовых проблем и предложений по улучшению сервиса. - Соблюдение внутренних регламентов и стандартов компании: - Следование установленным процедурам и правилам работы колл-центра Телеконтакт. - Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов. Работа в CRM-системе: - Активное и корректное использование CRM-системы для регистрации всех взаимодействий с клиентами. - Поддержание актуальности данных о клиентах и их обращениях. Участие в совещаниях и тренингах: - Посещение рабочих совещаний отдела. - Участие в обучающих мероприятиях и тренингах, направленных на повышение квалификации.

Основные обязанности: Прием и обработка входящих обращений: - Прием телефонных звонков от клиентов. - Обработка сообщений и запросов, поступающих через онлайн-чат. - Обработка обращений через другие каналы связи (например, электронная почта). Регистрация обращений в системе: - Внесение информации о каждом обращении в CRM-систему. - Классификация типа обращения, проблемы или запроса. - Фиксирование контактных данных клиента и деталей обращения. Консультирование клиентов: - Предоставление полной и достоверной информации о продуктах и услугах компании Ситилинк. - Ответы на вопросы клиентов относительно характеристик товаров, цен, наличия, условий доставки и оплаты. - Помощь в выборе товаров и услуг, исходя из потребностей клиента. - Информирование об акциях, специальных предложениях и программах лояльности. Обработка и систематизация заказов: - Прием заказов на товары и услуги по телефону или через чат. - Проверка корректности введенных данных заказа (наименование товара, количество, адрес доставки и т.д.). - Оформление заказов в учетной системе компании. - Информирование клиента о статусе заказа. Контроль исполнения заявок и заказов: - Отслеживание статуса выполнения оформленных заказов и заявок. - Взаимодействие с другими отделами компании (например, склад, доставка) для решения вопросов, связанных с выполнением заказов. - Своевременное информирование клиентов о любых изменениях в статусе их заказов или заявок. - Обработка запросов на отмену или изменение заказов. Подготовка и сдача отчетности: - Ведение учета принятых и обработанных обращений. - Формирование отчетов о количестве звонков, типах обращений, результатах консультаций и оформленных заказах. - Предоставление отчетности руководству в установленной форме и в определенные сроки. Дополнительные обязанности: - Поддержка и обучение новых сотрудников: -Введение новых сотрудников в курс дела. - Обучение стандартам работы колл-центра, использованию CRM-системы и другим необходимым инструментам. - Наставничество и помощь новым сотрудникам в решении рабочих вопросов. Работа с физическими и юридическими лицами: - Обслуживание клиентов как физических, так и юридических лиц, учитывая специфику их запросов и потребностей. Работа в CRM-системе: - Активное использование CRM-системы для регистрации, обработки и отслеживания всех взаимодействий с клиентами. - Поддержание актуальности информации о клиентах в CRM. - Использование функционала CRM для повышения эффективности работы. Разрешение конфликтных ситуаций: - Принятие мер по урегулированию претензий и конфликтных ситуаций с клиентами. - Поиск оптимальных решений для удовлетворения потребностей клиента и защиты интересов компании. Соблюдение стандартов обслуживания: - Следование установленным стандартам обслуживания клиентов и регламентам работы колл-центра. - Поддержание высокого уровня качества обслуживания. Участие в проектах компании: - Участие в тестировании новых продуктов или услуг. - Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания и продуктов.

-Создание и оформление сообществ и аккаунтов в разных соц. сетях. -Разработка и реализация SMM-стратегии. -Создание медиа-плана. -Создание и публикация контента (написание текстов, поиск/создание изображений и видео для постов) -Настройка таргетированной рекламы. -Настройка сервисов автопостинга. -Поиск и анализ аккаунтов с целевой аудиторией для партнерства или для покупки рекламного места. -Общение с аудиторией, краткое консультирование по продуктам фирмы. -Ответы на вопросы подписчиков и отработка негативной реакции. -Вовлечение подписчиков и поддержание активности в аккаунте. -Создание акций и опросов. -Создание конкурсов и розыгрышей (проведение конкурса, вручение подарков, фото и видео отчет). -Анализ трендов и конкурентов в социальных сетях. -Анализ результатов работы работодателя в качестве СММ специалиста. -Составление понятных для работодателя отчетов. Дополнение: -Помимо работы в соц. сетях настраивал профили и отвечал на отзывы в Яндекс.Карты, Google.Maps, 2ГИС. -Яндекс.Справочник, Business.Google. -Отрисовывал карту ТЦ для удобства клиентов. -Формировал положительный образ компании. Для работы использовал: Adobe Photoshop, PhotoMaster, Lightroom, Snapseed, VEGAS Pro, Pepper Ninja, Target Hunter. VK.Admin, Konkurs VK, Lizaonair, и многие другие дополнительные сервисы. Работал как над отдельными проектами так и над сетью связанных между собой проектов. Выступал в качестве руководителя проекта. В котором контролировал работу специалистов из разных отраслей: -Дизайнер -Копирайтер -Фотографы и Видеооператоры -Администратор -Модераторы

-Создание и оформление сообщества (отрисовка векторного логотипа, шапки и прочих графических элементов) -Продвижение группы для увеличения трафика (привлечение новых подписчиков). -Составление контент-плана и медиа-плана. -Создание и публикация контента (написание текстов для постов, поиск/создание изображений и видео для постов). -Поиск и наполнение качественной, уникальной и актуальной информацией (контентом). -Модерация группы: проверка и допуск к публикации фотографий, тем, видео, размещаемых другими участниками. -Контроль за порядком - отработка негатива, удаление недопустимых комментариев, спама. -Организация и проведение опросов, конкурсов. -Создание рекламных (продающих) постов. -Настройка и интеграция дополнительных сервисов (меню, бот для автоматического ответа в диалоге сообщества и другие). -Ответ на комментарии и сообщения. -Предоставление отчетности. Для работы использовал: Adobe Photoshop, VEGAS Pro. Pepper Ninja, Target Hunter.

Основные функции. -Поиск новых клиентов (покупателей и продавцов жилья); -Встречи с заказчиками и ведение переговоров; -Сопровождение сделок (экспертная оценка жилья, подписание договоров на услуги, реклама, сбор пакета документов, сопровождение расчета на сделке и т.д.); -Регулярный мониторинг и анализ рынка недвижимости.(вторичный, первичный, загородный, аренда, коммерческая недвижимость). Обязанности по работе с клиентами: -Наладить взаимопонимание и доверительные отношения; -Заключить эксклюзивный договор; -Еженедельная отчетность перед заказчиком; -Консультирование заказчика на всех этапах сделки; -Сопровождение на всех этапах купли-продажи. Обязанности по работе с объектом недвижимости: -Первичная экспертная оценка рыночной стоимости; -Предпродажная подготовка объектов недвижимости ; -Фотосъемка объекта и подготовка презентации; -Прием звонков от потенциальных покупателей; -Организация показов и просмотров; -Использование для рекламы объекта закрытые и открытые базы, доски объявлений;

-Портретная фотосъемка; -Художественная фотосъемка; -Техническая фотосъемка; -Восстановление старых черно-белых фотографий; -Ретушь; -Обработка фотографий в графических редакторах Photoshop, Lightroom и Фотомастер; -Проверка оборудования и оптики;

-Подготовка места для проведения видеосъемки; -Работа с интерьером и моделями; -Разработка плана проведения съемки (сценарий); -Установка и проверка оборудования; -Оснащение светом; -Компоновка кадра; -Монтаж и обработка полученного материала в видеоредакторе Sony Vegas;

-Вторичная обработка данных; -Устранение программных и системных ошибок; -Сопровождение программного обеспечения; -Техническая поддержка персонала; -Частичный ремонт оборудования;

Основы интернет маркетинга, Интернет маркетолог, SMM-менеджер

Информационные технологии , Оператор ЭВМ, Мастер по обработке цифровой информации